Pravidla poskytování služeb Denního stacionáře

Pravidla poskytování služby denní stacionář byla stanovena v souladu s příslušnými právními předpisy a byla schválena správní radou společnosti.

Klienti společnosti jsou s pravidly seznamováni v průběhu jednání o službě, v rámci sociálního šetření. Svůj souhlas s obsahem pravidel a jejich závaznost stvrzují podpisem smlouvy o poskytování služby denní stacionář.

Poslání služby

Posláním služby je prodloužení pobytu klientů v jejich domácím prostředí, a to i v případě, že jejich zdravotní stav vyžaduje v průběhu dne vysokou míru podpory a pomoci druhých osob.

Cíl služby

Cílem služby denní stacionář je vytvořit podmínky pobytu srovnatelné s domácím prostředím, nabídnout klientům stacionáře zajímavé a důstojné aktivity tak, aby byla podpořena jejich samostatnost a nezávislost, aby byla udržována úroveň zachovaných schopností a dovedností.

Služba je určena občanům, kteří pro svůj věk nebo zdravotní stav nemohou žít zcela samostatně, ale rodina nebo osoba blízká je schopna poskytnout částečnou pomoc v jejich domácím prostředí.
Služba je poskytována na základě smlouvy uzavřené mezi klientem a společností ANIMA ČÁSLAV, o.p.s., dle individuálního plánu klienta.

Uzavírání smlouvy

Uzavření smlouvy předchází sociální šetření (jednání se zájemcem o službu), při kterém se zástupce společnosti a klient (nebo jeho právní zástupce) domluví na podmínkách poskytování služby (rozsah úkonů, způsob platby, hodinu příjezdu a odjezdu ze stacionáře apod.).

Ukončení smlouvy o poskytování sociálních služeb

Z podnětu klienta je smlouva o poskytování služeb ukončena kdykoliv, bez udání důvodů.
Z podnětu poskytovatele pouze v případech uvedených ve smlouvě ve čl. č. 7.

Ukončení smlouvy

Poskytovatel je oprávněn vypovědět smlouvu v případě, že uživatel nevyužije služeb po dobu delší než 90 dnů.
Poskytovatel je oprávněn odstoupit od této smlouvy v případě, že uživatel v daném termínu nezaplatí úhradu stanovenou touto smlouvou za poskytované služby.
Dále z důvodu uplynutí doby, v případě že se jedná o smlouvu uzavřenou na dobu určitou.
Výpovědní lhůta pro případ výpovědi dle čl. 7 smlouvy o poslytování sociálních služeb činí 10 pracovních dní a počíná běžet prvním dnem následujícím po dni, v němž byla tato výpověď druhé straně doručena.
Smlouva je ukončena písemně podepsáním dohody o ukončení smlouvy o poskytování sociálních služeb a protokolu o vzájemném vyrovnání pohledávek.

Individuální plán

Pomoc a podpora v denním stacionáři je klientovi posktována dle individuálního plánu.
Individuální plán sestavuje klient v součinnosti s určeným (klíčovým) pracovníkem společnosti. Určený pracovník spolu s klientem při společné diskuzi pravidelně hodnotí, zda služba splňuje jeho očekávání, zda mu skutečně přináší pomoc a podporu, kterou od služeb očekává.
V denním stacionáři je klientovi poskytována podpora a pomoc při úkonech sebeobsluhy, osobní hygieny, stravování, ve zprostředkování kontaktu se společenským prostředím, podpora a pomoc při zajišťování práv a zájmů (např. doprovod na jednání, dovoz a doprovod k lékaři apod.), aktivizační služby (společenské hry, TV, video, lehké RHB cvičení, ruční práce…).

Provozní doba denního stacionáře

od pondělí do pátku 7.00 hod. – 15.30 hod.

v případě aktuální potřeby do 18.00 hod.

Prostory denního stacionáře

V denním stacionáři jsou uživatelům k dispozici tři třílůžkové a dvě dvoulůžkové odpočívárny, jídelna a společenská místnost, dále bezbariérová koupelna a WC, které jsou součástí související ambulantní pečovatelské služby. K aktuní potřebě je k dispozici tzv. pohotovostí WC, které je součástí prostor denního stacionáře. V období, mimo provoz odlehčovací slsužby pobytové je možné použít WC, které je součástí pokoje odlehčovací služby.
V případě zájmu je uživatelům přístupná přilehlá zahrada.
Maximální kapacita denního stacionáře: 12 osob

Stravování

Společnost zajišťuje dovážku obědů do zařízení, servírovány jsou v jídelně denního stacionáře. Dodavatelem obědů je Domov důchodců v Čáslavi.
Přerušení (odhlášení) dovážky obědů je nutné ohlásit dva dny předem, jinak hodnota obědů propadá ve prospěch dodavatele obědů.
Obnovení (objednání) dovážky obědů po přerušení služby (např. ukončení hospitalizace), je nutné nahlásit dva dny předem.
Snídaně a svačiny připravuje personál denního stacionáře, individuálně, dle přání klientů, z vlastních potravin klienta.

Nákupy

Služba nákupy je klientům poskytována v rámci terénní pečovatelské služby.

Úkony osobní hygieny

Klientům je k dispozici bezbariérová koupelna střediska osobní hygieny (vybavena polohovací vanou se zvedákem, kterým je zajištěn bezpečný přesun klienta do vany).
Pomoc a podporu při úkonech osobní hygieny poskytnou pracovníci denního stacionáře, dle individuálních plánů klientů.
Hygienické prostředky (mýdlo, šampon apod.) používá klient vlastní, v případě potřeby je možné použít prostředky zařízení.
Klientovi je při koupeli věnována individuální péče, pracovníci společnosti chrání soukromí klientů při hygieně, kladou důraz na respekt k intimitě klienta.
Úklid koupelny (desinfekce vany a sprchy) je prováděn po každém použití, dle hygienického řádu, schváleného okresním hygienikem.

Léky

Užívá-li klient pravidelně léky, je nutné, aby denní medikace měl připraveny v dávkovači. Personál dávkování léků nezajišťuje.

Podpora personálu

Během dne, po celou dobu pobytu, se klientům věnují pracovníci společnosti. Poskytují pomoc a podporu dle stanoveného individuálního plánu.

Podmínky pobytu v denním stacionáři

Harmonogram denních činností

7.00 – 8.00 doprovod klientů dle denního harmonogramu (v rámci pečovatelské služby terénní)
8.00 – 8.30 snídaně – svačina
8.30 - 11.30 denní program dle individuálního plánu
11.30 – 12.30 oběd
12.30 – 14.30 denní program dle individuálního plánu

Konkrétní harmonogram denních činností klientů je dán individuálním plánem. Hodina stravování je přizpůsobena klientových potřebám (uvedeno v individuálním plánu).

Evidence objednávek nákupů (zálohy, vyúčtování)

nákupy jsou poskytovány v rámci terénní pečovatelské služby
objednávky nákupů klientů jsou evidovány v deníčku nákupů
finanční zálohy na nákupy a platby klientů jsou evidovány v deníčku nákupů a stvrzeny podpisem klienta a pracovníka společnosti
vyúčtování nákupů je provedeno v deníčku nákupů po položkách, dokladováno účtenkou a stvrzeno podpisem klienta
deníček nákupů zůstává v úschově v kanceláři společnosti u sociální pracovnice

Denní program – aktivizační činnosti

Skupinové aktivizační činnosti:

jednoduché pohybové cvičení
předčítání
sledování TV, videa
tvořivé činnosti (ruční práce, zaměřené tematicky, obvykle dle ročního období), zhotovování dekorativních nebo dárkových předmětů
společenské hry
poslech hudby
pobyt v parku
účast na společných procházkách

Klienty denního stacionáře navštěvuje pan farář, a to dle jeho časových možností (mim. 1 x za měsíc).

Individuální aktivizační činnosti

Sestavuje klíčový pracovník ve spolupráci s klientem, dle jeho potřeb, možností a zájmu - individuální plán (např. jednoduchá logopedická cvičení, pohybové cvičení dle doporučení lékaře nebo fyzioterapeuta, apod.).

Individuální aktivizační činnosti směřují k udržení či zlepšení zachovaných fyzických i psychických schopností.

Odchod - odjezd z denního stacionáře

Odvoz klientů je zajištěn vozy společnosti, a to prostřednictvím pečovatelské služby. V případě možnosti prostřednictvím příbuzných či blízkých osob, v dohodnutou hodinu.

Obvyklá doba odjezdu je mezi 14.30 hod. až 15.00 hod.

V případě nutnosti mohou klienti využít služeb denního stacionáře až do 18.00 hod.

Co klient potřebuje do denního stacionáře

pohodlné domácí oblečení a obuv
léky, které užívá
osobní věci, které v průběhu dne potřebuje - brýle, hygienické potřeby, knihu apod.

Popis úkonů a způsob stanovení výše úhrad, evidence úhrad (součást pravidel i metodiky DS)

Pokud poskytování níže uvedených úkonů (včetně času spotřebovaného k jejich zajištění) nebude trvat celou hodinu, výše úhrady bude poměrně krácena (např. úkon soobní hygieny - 1 hod. podpory 135,- Kč, úkon trvá 30 min. úhrada bude činit 68,- Kč):

Pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu → 135 Kč/1 hod.

Pomoc při oblékání a svlékání včetně použití speciálních pomůcek
Pomoc při přesunu na lůžko nebo vozík

Odhad spotřebovaného času je stanoven v rámci jednání se zájemcem o službu (s pečující osobou) a uveden je v IP klienta (při zahájení poskytování služby), upřesňován je v průběhu pobytu klienta v denním stacionáři, dle realizované podpory - evidován v listu evidence úkonů.

Pomoc při samostatném pohybu ve vniřním prostoru →11,- Kč/1 hod.

Tento úkon představuje pomoc klientovi se sníženou úrovní mobility při pohybu "po zařízení", je realizován dle potřeb klienta, které jsou definovány v IP, současně je stanoven odhad spotřebovaného času a to dle naplánovaných aktivit - denního harmonogramu klienta - realizovaná podpora je evidována v listu evidence úkonů

Pomoc při prostorové orientaci →11 Kč/1 hod.

Úkon, který představuje pozornost pečovatelek věnovanou klientům mimo realizaci plánovaných činností - např. dohled při odpočinku (poledním spánku), apod. - je účtován paušální částkou, pro výpočet je použit obvyklý harmonogram dne, tj.: odpolední odpočinek - 2 hod. = 22,- Kč (1 hod = 130,- Kč/12 klienty - tj. kapacita denního stacionáře* 2 hod.)

Pomoc a podpora při podávání jídla a pití→ 135 Kč/1 hod.

Úkon představuje pomoc při konzumaci jídla, individuální odhad spotřebovaného času je stanoven v rámci jednání se zájemcem o službu (s pečující osobou) a uveden je v IP klienta (při zahájení pobytu v denním stacionáři), upřesňován je v průběhu pobytu klienta dle realizované podpory - evidován v listu evidence úkonů

Pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu → 135,- Kč/1 hod.

Jedná se o hygienu v průběhu dne, odhad spotřebovaného času je stanoven v rámci jednání se zájemcem o službu (s pečující osobou) a uveden je v IP klienta (při zahájení pobytu v denním stacionáři), upřesňován je v průběhu pobytu klienta v denním stacionáři, dle realizované podpory - evidován v listu evidence úkonů:

Celkovou hygienu - koupel nebo sprcha v zařízení ambulantní služby.
Hygienu v průběhu dne.
Základní péči o vlasy (mytí a vysušení) a nehty (stříhání nehtů).
Pomoc při použití WC.
Poskytnutí stravy: 95,- Kč/dovoz oběda (1 porce), včetně provozních nákladů.
Sociálně terapeutické činnosti, vzdělávací a aktivizační činnosti → 70,- Kč, 115 Kč/1 hod.

Jedná se o pomoc a podporu poskytovanou klientovi při realizaci jeho denního harmonogramu - náplň a využití času během dne, obvykle se jedná o zájmovou činnost - individuální a skupinová:

individuální - např. individuální procházka, individuální čtení apod. - odhad časové dotace je stanoven v IP, evidován dle skutečné realizace → 115,- Kč/1 hod.
skupinová - společné čtení, společné paměťové cvičení apod. → 70,- Kč/1 hod.
Zprostředkování kontaktu se společenským prostředím → 135,- Kč/1 hod. (pomoc při upevnění nebo obnovení kontaktu s rodinou a pomoc a podpora při dalších aktivitách podporujících sociální začleňování osob).

Jedná se o doprovod klienta z domácnosti do zařízení (tento úkon je zajištěn prostřednictvím pečovatelské služby v rámci úkonu - doprovod)Jedná se o pomoc a podporu poskytovanou klientovi např. v případě zajištění lékařské péče, v případě nutné návštěvy úřadů apod. Jedná se o podporu poskytovanou klientovi např. při realizaci návštěv blízkých osob apod. Spotřebovaný čas pracovníka je evidován dle realizované podpory v listu evidence úkonů.

Úkon uplatňování práv klienta se promítá do celého průběhu realizované služby, zobrazuje se v přístupu pracovníka ke klientovi, v respektu k zásadám poskytované služby, v respektu ke klientovým potřebám, jeho individualitě a důstojnosti.

Adresy pro podání stížností

ANIMA ČÁSLAV o.p.s.

Mgr. Markéta Dvořáková, ředitelka: 327 313 039, 725 023 322

Jana Horáková, zást. ředitelky: 327 312 678, 720 328 072

Kamila Jelínková, DiS., sociální pracovnice: 327 312 678, 723 637 544

Pracovní den: od 7.00 hod. do 15.30 hod.

Městský úřad Čáslav

Ing. Martin Ronovský, DiS. (člen správní rady, tajenmík MěÚ) 327 300 204

Náměstí Jana Žižky z Trocnova 1, 286 01 Čáslav

V případě, že nebudete spokojeni s výsledkem a způsobem řešení Vaší stížnosti můžete se dále svou stížnost adresovat na:

Úřad práce ČR - krajská pobočka v Příbrami
Náměstí T.G. Masaryka 145, telefon: 950 156 301
261 01 Příbram 1

Kancelář veřejného ochránce práv

Údolní 39, 602 00 Brno, telefon: 542 542 111

Stížnost můžete podat na kterékoliv uvedené adrese, dle svého rozhodnutí.
Další informace můžete žádat na výše uvedených telefonních číslech.

Kontakty společnosti

Adresa: Svatopluka Čecha 441, 286 01 Čáslav

Centrum společnosti - kancelář: 327 312 678, 327 313 039

Ředitelka společnosti, Mgr. Markéta Dvořáková: 725 023 322

Zástupkyně ředitelky, Bc. Jitka Šandová: 720 328 072

Sociální pracovnice, Kamila Jelínková, DiS.: 723 637 544

E-mail: anima.caslav@centrum.cz

Adresa webové stránky: www.anima-pecovatelska-sluzba.cz